- Перенести базу кандидатов
- Подключить каналы коммуникаций
- Реализовать функционал оцифровки записей на собеседования
До обращения к нам сотрудники компании в своих рабочих процессах использовали комбинацию из электронной почты и разнообразных сервисов для коммуникации. При немалом объёме ежедневной рутины это приводило к ощутимым потерям времени, что и подтолкнуло к переводу работы на единую централизованную цифровую платформу.
НАЧАЛО ПРОЕКТА
Проект стартовал с проведения предпроектной встречи для сбора требований к системе. На этом этапе знакомства с проектом его реализация была оценена и нами, и заказчиком как относительная простая – но, как это часто случается, помехи, отнимающие драгоценное время, поджидали за углом. Правда, они проявили себя не сразу.
Сразу после фиксации требований мы быстро подготовили процессную схему и согласовали ее с нашим клиентом.
ОЦИФРОВАЛИ ВОРОНКИ HR И ПРОДАЖ
Воронки отличаются высокой повседневной нагрузкой: через компанию ежедневно проходят десятки и сотни кандидатов. Поэтому было критически важно, с одной стороны, предельно упростить движение заявки по системе, избегая чрезмерного дробления этапов, а с другой — заложить фундамент для последующей автоматизации процесса.
Ключевая воронка «Отклики» объединила в себе насыщенные информационные потоки, поступающие из разных каналов.
ПЕРЕНОС БАЗЫ СОИСКАТЕЛЕЙ, ПОДКЛЮЧЕНИЕ КОММУНКАЦИЙ
Основное общение с соискателями компания ведёт посредством различных мессенджеров – с помощью Битрикс24.Маркет мы подключили эти мессенджеры к CRM, что избавило от необходимости бесконечно переключаться между разными окнами: теперь история переписки с кандидатом автоматически сохраняется прямо в его карточке, а общаться с ним можно прямо во встроенном в систему модуле..
Помимо этого, мы интегрировали с системой (вновь прибегнув к Битрикс24.Маркет) сайт на WordPress, а также личный кабинет Headhunter. Все заявки из этих источников отныне автоматически регистрируются в воронке “Отклики” в виде новых карточек.
ОЦИФРОВКА ЗАПИСЕЙ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ
Ранее для записи кандидатов на собеседование использовался зарубежный сервис. Его заявки не были ни с чем связаны и просто падали на почту в виде писем, добавляя команде лишней работы.
Мы предложили заменить его на модуль «CRM-формы». После внедрения этого инструмента записи кандидатов на собеседование стали автоматически подгружаться прямо в карточку обращения.
